Правила отзывов
Дата публикации: 27 сентября 2026 года
Правила отзывов являются частью Пользовательского соглашения сайта https://pansionika.ru/.
1. Кто может оставить отзыв
1.1. Отзыв может оставить человек, который жил в пансионате или организации сам, либо его родственник, опекун, социальный работник — тот, кто знает об уходе по личному опыту, в том числе после временного проживания или экскурсии.
1.2. Регистрация не нужна. Отзыв публикуется после подтверждения адреса электронной почты по ссылке из письма и проверки модератором.
1.3. С одного адреса электронной почты можно оставить один отзыв об одной организации раз в 12 месяцев.
1.4. Отзывы сотрудников, владельцев и представителей организации о своей организации и о конкурентах не публикуются.
2. Что можно писать
2.1. О своём опыте: уход, персонал, питание, чистота, досуг, связь с родными, цены и доплаты — и положительное, и отрицательное.
2.2. Негативные отзывы не скрываются, если они не нарушают эти правила. Организация не может удалить отзыв за плату или по просьбе.
3. Что нельзя писать
3.1. Фамилии сотрудников и других людей, номера телефонов, адреса, ссылки на сторонние сайты.
3.2. Диагнозы и сведения о здоровье конкретных людей.
3.3. Оскорбления, угрозы, нецензурные выражения.
3.4. Рекламу, в том числе других организаций.
3.5. Заведомо ложные сведения и отзывы, написанные не на основе личного опыта или по поручению третьих лиц.
3.6. Текст, не относящийся к организации.
4. Как проходит проверка
4.1. Модератор читает каждый отзыв, как правило, в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения почты.
4.2. Если в отзыве есть фамилия, диагноз или контакты, модератор может удалить эту часть без изменения смысла или вернуть отзыв автору с замечаниями.
4.3. Отзыв отклоняется, если он содержит оскорбления, личные данные, рекламу, не относится к организации или является явно недостоверным.
4.4. Если общая оценка 3 звезды или ниже, у организации есть 7 дней, чтобы ответить. Отзыв публикуется вместе с ответом или по истечении 7 дней — в любом случае.
5. Ответ организации
5.1. Представитель организации может ответить на отзыв один раз. Ответ публикуется под отзывом и подписывается названием организации.
5.2. Если организация считает отзыв нарушающим эти правила, она может отправить его на проверку модератору. Решение принимает модератор по этим правилам.
6. Рейтинг
6.1. Рейтинг организации считается только по опубликованным отзывам. Пока отзывов меньше трёх, рейтинг не показывается.
7. Как снять или исправить свой отзыв
7.1. Напишите на с того адреса, с которого отправляли отзыв, и укажите организацию. Мы снимем или исправим отзыв.